Odredbe o zaštiti osobnih podataka za K-App
Odredbe o zaštiti osobnih podataka za K-App (v. 1.14)
Zaštita Vaše privatne sfere nama je jako važna jer zaštitu osobnih podataka smatramo obilježjem kvalitete usmjerene na kupce. Sljedeće odredbe o zaštiti osobnih podataka služe tomu da Vas informiraju o prikupljanju, obradi i korištenju Vaših osobnih podataka prilikom registracije i korištenja korisničkog programa K-App. Kaufland osobne podatke prikupljene prilikom korištenja K-App-a neće koristiti u druge svrhe osim onih koje su ovdje detaljno navedene i opisane, niti ćemo Vaše osobne podatke bez posebne suglasnosti koristiti za reklamne svrhe ili ih prosljeđivati trećima.
1. Voditelj obrade u smislu čl. 4. t. 7. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)
Kaufland Hrvatska k.d.
Donje Svetice 14
10 000 Zagreb
Telefon +385 1 2353-555
e-pošta service@kaufland.hr
2. Registracija korisničkog programa K-App izradom Kaufland korisničkog računa
Osnovne funkcije K-App-a možete načelno anonimno koristiti i bez registracije (npr. funkciju pretraživača poslovnica, funkciju ponuda, prikaz recepata). No kompletan opseg funkcija K-App-a stoji Vam na raspolaganju tek nakon registracije K-App-a i kreiranja Kaufland korisničkog računa koji je za to potreban.
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Registracija Vam omogućuje primjerice dijeljenje sadržaja s drugim korisnicima, poput „Popisa za kupovinu“ koji ste vi sastavili. Ova funkcija je opisana niže u tekstu. Za registraciju će se kao obavezni podaci prikupiti i upotrebljavati Vaši sljedeći podaci: Vaše ime i prezime, adresa e-pošte i lozinka koju sami odaberete. Vaša adresa e-pošte služi isključivo kao korisničko ime za prijavu u K-App ili za prijavu na internetskoj stranici www.kaufland.hr (u slučaju da je želite koristiti). Kaufland će Vaše ime upotrebljavati samo kako bi Vas oslovljavao imenom. Pravnu osnovnu za obradu podataka u okviru korištenja registriranog K-App-a čini čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Legitimni interes Kauflanda proizlazi iz potrebe da se registriranom korisniku K-App-a pojedine funkcije stave na raspolaganje.
Čim ste se pomoću korisničkog imena i osobne lozinke prijavili na K-App, načelno možete koristiti sve funkcije K-App-a. Lozinka se pohranjuje u K-App-u. Dakle, prijavljeni ste i nakon što ste zatvorili K-App, stoga morate samo kliknuti na ikonu K-App na desktopu svog tableta / pametnog telefona kako biste ponovo pokrenuli K-App. Neovisno o tome, ako ne koristite K-App, ne prenose se ni podaci. Unutar K-App-a se u bilo kojem trenutku možete i ručno odjaviti. Kod ponovnog pokretanja K-App-a u tom ćete slučaju morati ponovo upisati svoje pristupne podatke.
Napomena: Alternativno se možete registrirati pomoću prijave putem društvene mreže i ubuduće prijavljivati na K-App-u ili na www.kaufland.hr (npr. putem društvenih mreža Facebook, Twitter ili Google+). No za to je potrebno dati posebnu privolu. Daljnje napomene vezane uz podatke koji se pritom prenose pronaći ćete u ovom dokumentu pod točkom 2 „Prijava putem društvene mreže“.
Primatelji / kategorije primatelja: Podatke Vašeg Kaufland korisničkog računa mogu unutar Kaufland grupacije upotrebljavati samo nadležni stručni sektori za tehničku administraciju Kaufland korisničkih računa i za anonimne statističke obrade. Kaufland Vaše podatke neće prosljeđivati trećim stranama izvan tvrtke Kaufland.
3. Prijava putem društvene mreže
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Nudimo Vam mogućnost da se registrirate ili prijavite putem svojeg Facebook računa, Google+ računa ili Twitter računa na www.kaufland.hr ili na Kaufland aplikaciji (prijava putem društvene mreže). U tom slučaju nije potrebno dodatno kreirati Kaufland korisnički račun. Vaš korisnički račun za društvenu mrežu (Google +, Facebook ili Twitter) povezuje se s Kaufland korisničkim računom tako da s pomoću svojeg korisničkog računa za društvenu mrežu možete potvrditi svoju autentičnost s obzirom na Kaufland korisnički račun, kao i s obzirom na K-App, i tamo se prijaviti. Prednost toga je da ne morate pamtiti novu lozinku. Povezivanjem računa od tvrtki Facebook Inc., Twitter Inc. odnosno Google Inc. automatski primamo sljedeće informacije:
• Numerički identitet za društvenu mrežu,
• Ime i prezime
• Spol
• Korisničko ime za Twitter, Google+, odn. Facebook
• Je li račun verificiran (verified), npr. „Da“
• Poveznica na Vaš javni profil odabrane društvene mreže.
Pravnu osnovu za obradu Vaših podataka u okviru korištenja opcionalne prijave putem društvene mreže čini Vaša privola u nastavku u skladu s čl. 6. st. 1 t. (a) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). U slučaju korištenja prijave putem društvene mreže pristajete na prikupljanje, obradu i korištenje Vaših podataka kako je navedeno u nastavku:
Pristajem na to da pružatelj usluga moje društvene mreže (Twitter, Facebook ili Google +) u okviru postupka društvene prijave prosljeđuje tvrtki Kaufland sljedeće podatke:
• Numerički identitet za društvenu mrežu,
• Ime i prezime
• Spol
• Korisničko ime za Twitter, Google+, odnosno Facebook
• Je li račun verificiran (verified), npr. „Da“
Kaufland navedene podatke smije pohraniti na moj osobni „Kaufland korisnički račun” te ih upotrebljavati isključivo u svrhe prijave i za oslovljavanje na korisničkom računu i korisničkom programu K-App. Svjestan sam činjenice da će, ako upotrebljavam prijavu putem društvene mreže, operater odgovarajuće društvene mreže automatski saznati da je Kaufland korisnički račun povezan s mojim korisničkim računom.
Ovu privolu možete u svakom trenutku opozvati s učinkom za budućnost putem e-pošte na opoziv@kaufland.hr. U tom slučaju više ne možete upotrebljavati funkciju prijave putem društvene mreže, već se morate na uobičajen način registrirati za Kaufland korisnički račun. Osim toga, svi Vaši podaci koji su se do tog trenutka pohranjivali na temelju ove privole bit će izbrisani.
Ostale informacije o prijavi na Twitter, Facebook i/ili Google+ i o postavkama
privatnosti Vašeg korisničkog računa za društvenu mrežu pronaći ćete
u napomenama o zaštiti podataka i uvjetima korištenja za Facebook (https://www.facebook.com/legal/terms), Twitter (https://twitter.com/privacy?lang=hr), odnosno Google+ (http://www.google.com/policies/privacy/?hl=hr).
Primatelji / kategorije primatelja: Pristup podacima Vašeg Kaufland korisničkog računa u načelu imaju samo stručni sektori unutar društva Kaufland grupacije koji su ovlašteni za održavanje Kaufland korisničkih računa. Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama izvan Kaufland grupacije.
4. Prikaz aktualnih ponuda pomoću automatskog pretraživača poslovnica
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Putem korisničkog programa K-App prikazuju se aktualne ponude i informacije (radno vrijeme, adresa, ponude) koje se odnose na Vama najbližu poslovnicu. Stoga se prilikom otvaranja K-App-a Vaš krajnji uređaj automatski lokalizira pomoću takozvane API funkcije geolokacije. Ovo se na uređajima s operacijskim sustavom IOS događa tek kada aktivno pokrenete funkciju pretraživača poslovnica. Kod operacijskih sustava Android se utvrđivanje lokacije uređaja odvija automatski po otvaranju korisničkog programa K-App. Pritom klijent prilikom otvaranja programa K-App poziva razne geoinformacije o krajnjem uređaju (ovisno o postavkama Vašeg uređaja: GPS podatke o lokaciji, identifikacija WLAN mreže na koju je uređaj možda prijavljen, pristupna točka u mobilnu mrežu / geoinformacije korištene IP adrese). Podaci se upotrebljavaju samo u stvarnom vremenu kako bi se odredila najbliža Kaufland poslovnica s obzirom na trenutačnu lokaciju te kako bi se ista predložila kao relevantna poslovnica u K-App-u. Slično kao i kod kartičnog plaćanja, Vaš krajnji uređaj samo određuje Vašu vlastitu poziciju i nakon toga traži najbliže lokacije Kauflandovih poslovnica koje su pohranjene u K-App-u. U svakom trenutku možete ručno promijeniti poslovnicu koju Vam je predložio pretraživač poslovnica. Na taj se način odabrana poslovnica nakon toga pohranjuje u Vašoj aplikaciji. Ako nakon toga unutar K-App-a zatražite prikaz aktualnih ponuda, one su regionalno prilagođene poslovnici koju ste našli preko pretraživača poslovnica. Pravna osnova za ovu obradu podataka je čl. 6. st. 1 t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Legitimni interes Kauflanda proizlazi iz potrebe da se kupcu prikazuju samo lokalno relevantne informacije.
Primatelji / kategorije primatelja: Vaši podaci o lokaciji pohranjuju se isključivo samo na Vašem uređaju u programu K-App i ne prosljeđuju se Kauflandu. Kaufland ne može niti očitati ove informacije. Kaufland stoga ne locira niti Vas niti Vaš uređaj te u nijednom trenutku nema saznanje o tome gdje se nalazite. Osim toga, nitko u načelu nema pristup informaciji o tome koja Vam je poslovnica dodijeljena, osim ako nam za to niste dali posebnu izričitu privolu koja glasi drugačije.
5. Prikaz recepata
Pomoću te funkcije mogu se prikazati prijedlozi recepata za pripravljanje jela. Pritom se upućuje na odgovarajuće proizvode koji su potrebni za pripravu jela. Pritom se ne prikupljaju osobni podaci. Imate mogućnost da sastojke za recept koji Vam se sviđa možete prebaciti na osobni Popis za kupnju. U tom slučaju su važeće informacije iz stavka 6.
6. Održavanje i dijeljenje osobnih Popisa za kupovinu
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Pomoću korisničkog programa K-App imate mogućnost izrađivanja individualnih „Popisa za kupovinu” kao podsjetnike za kupnju. Virtualni popis olakšat će Vam kupovinu tako što ćete postojeće proizvode moći već i unaprijed pretražiti digitalnim putem. Svom popisu za kupovinu možete pristupiti preko svog Kaufland korisničkog računa na osobnom računalu i ispisati ga u obliku podsjetnika ili ga prikazati putem Kaufland aplikacije na mobilnom uređaju prilikom kupovine. Kaufland neće podatke iz Vašeg Popisa za kupovinu redovito procjenjivati, osim ako niste za to dali odgovarajuću dobrovoljnu suglasnost. Pravna osnova za obradu podataka u okviru Vašeg korištenja Popisa za kupovinu je čl. 6. st. 1 t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Legitimni interes Kauflanda proizlazi iz potrebe da se kupcu željena funkcija stavi na raspolaganje.
Primatelji / kategorije primatelja: Vaši Popisi za kupovinu ostaju pohranjeni na Vašem Kaufland korisničkom računu te Kaufland iste neće prosljeđivati trećim stranama. Osim toga, popis za kupovinu možete e-poštom ili aplikacijom WhatsApp ili Viber poslati drugom korisniku Kaufland korisničkog računa tako da on, primjerice, može obaviti kupovinu. U tu se svrhu kreira poveznica koju samostalno možete poslati primjerice e-poštom ili pomoću aplikacije.
7. Povratne informacija kupaca
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Imate mogućnost preko K-App-a poslati upite ili povratne informacije Kauflandu (pohvale/kritike/ideje). Vaši osobni podaci koje nam ustupite u okviru feedbacka, svakako ćemo tretirati kao povjerljive. U tu svrhu prikupljaju se i koriste sljedeći osobni podaci (ako ste ih naveli): ime i prezime, vrsta i predmet povratnih informacija, vrijeme i datum Vašeg feedbacka, e-mail te Vaš broj telefona (za eventualna povratna pitanja vezana uz Vaš upit). Osim toga možete definirati želite li odgovor primiti mailom ili telefonski. Vaše podatke ćemo isključivo koristiti kako bismo obradili Vaš upit. Pravna osnova za ovu obradu podataka je čl. 6. st. 1 t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Legitimni interes Kauflanda proizlazi iz potrebe Kauflanda da odgovara na upite korisnika programa K-App, da održi i unaprijedi zadovoljstvo kupaca te, ako je potrebno, eventualno ispita i implementira njihove ideje.
Primatelji / kategorije primatelja: U načelu ne prosljeđujemo podatke trećim stranama izvan Kaufland grupacije. U iznimnom slučaju podatke na naš nalog obrađuju obrađivači. Njih smo pažljivo odabrali i provjerili te su obvezani ugovorom prema čl. 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Nadalje, postoji mogućnost da za obradu Vašeg zahtjeva dijelove tog zahtjeva moramo proslijediti ugovornim partnerima (npr. dobavljačima u slučaju zahtjeva specifičnog za pojedinačni proizvod). U tim se slučajevima zahtjev prethodno anonimizira tako da se treća strana ne može povezati s Vama. Ako se Vaši podaci u pojedinačnom slučaju trebaju proslijediti dalje, o tome ćemo Vas prethodno obavijestiti i tražiti Vašu privolu.
Sve osobne podatke koje nam ustupite u okviru svog feedbacka obrisat ćemo tj. na siguran način anonimizirati najkasnije 90 dana nakon našeg posljednjeg odgovora. Rok čuvanja od 90 dana proizlazi iz činjenice da nas nakon odgovora kao kupac možete ponovno kontaktirati zbog iste stvari, a mi se u tom slučaju moramo moći nadovezati na prethodnu korespondenciju. Iskustvo je pokazalo da nakon 90 dana od našeg odgovora više ne pristižu povratna pitanja.
8. Anonimne statističke procjene
Sve osobne informacije kojima raspolažemo ili koje ste nam ustupili, upotrebljavamo za anonimne statističke procjene. To znači da se svi podaci nakon anonimizacije povezuju s Vašom poslovnicom kako bi se ponuda te poslovnice bolje prilagodila potrebama kupaca. Ovi anonimni podaci poslovnica ne mogu se više povezati s individualnom osobom.
9. Anonimni analitički alat Crashlytics
U slučaju rušenja K-App-a dobivamo anonimne podatke koji nam pokazuju funkcije koje je korisnik zadnje koristio prije rušenja te aplikacije. Ti se podaci odnose isključivo na K-App i funkcije aplikacije te se ne mogu povezati s individualnim korisnikom. Služe isključivo za analizu grešaka.
10. Facebook Developer Kit
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Osim toga je u K-App-u integriran tzv. Facebook Software Development Kit (SDK) koji na raspolaganje stavlja Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). On služi optimiziranju reklamnih kampanja za mobilne aplikacije koje se oglašavaju preko Facebooka, tako što se na mobilnom uređaju neće prikazivati reklame za određenu aplikaciju koja je već instaliran na tom uređaju. Osim toga, Facebook SDK omogućuje razne evaluacije vezane uz instalaciju aplikacije i uspješnost reklamne kampanje. Dodatno se unutar aplikacije mogu analizirati pojedine aktivnosti korisnika (eventi), kako bi se primjerice preciznije mogle definirati ciljne skupine za pojedine reklamne kampanje. Pravna osnova za ovu obradu podataka je čl. 6. st. 1 t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Legitimni interes Kauflanda proizlazi iz potrebe za mjerenjem dosega i uspješnosti reklama u drugim aplikacijama.
Primatelji / kategorije primatelja: U tu svrhu K-App Facebooku šalje pseudonimizirane podatke, npr. App-ID i informaciju o tome da je aplikacija pokrenuta. Kao pseudonim se koristi Advertising ID koji je raspoloživ u operativnom sustavu uređaja (naziv se razlikuje ovisno o vrsti operativnog sustava). Advertising ID se kod K-App-a ne koristi za optimiranje reklama, te ga Facebook odbacuje, jer je Kaufland u K-App-u općenito zabranio da Facebook koristi taj ID u tu svrhu. Zato se i ne može točno identificirati korisnika. Ako ste se pak u K-App-u registrirali pomoću prijave putem društvene mreže, ne može se isključiti mogućnost da će Facebook identificirati Facebook korisnika.
11. Analitički alat Adobe Mobile Services
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Prikupljamo informacije o Vašem korištenju K-App-a pomoću analitičkog alata Adobe Mobile Services. To nam pomaže da K-App prilagodimo i optimiziramo Vašim potrebama. U tom kontekstu prikupljamo između ostalog informacije o pokretanju K-App-a, rušenju aplikacije, trajanju korištenja, vremenu korištenja, operativnom sustavu Vašeg uređaja, ime uređaja, rezoluciju i anonimiziranu IP adresu (skraćena za zadnje tri znamenke). Pravna osnova za obradu podataka je čl. 6. st. 1 t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Legitimni interes Kauflanda proizlazi iz potrebe za optimizacijom K-App-a.
Primatelji / kategorije primatelja: Skraćena IP-adresa Vašeg uređaja bit će anonimno zabilježena od strane tvrtke koju smo ovlastili za to, Adobe System GmbH, München, i stoga se IP-adresa neće obrađivati vezano uz osobu te se nakon 24 automatski briše. Daljnje informacije vezane uz ovu temu pronaći ćete na sljedećim internetskim stranicama: https://marketing.adobe.com/resources/help/de_DE/mobile/metrics_reference.html i https://marketing.adobe.com/resources/help/de_DE/mobile/metrics.html.
Ne izrađujemo osobne profile korisnika.
12. Analitički alat Google Firebase
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Pomoću analitičkog alata Goole Firebase možemo prepoznati koliko je korisnika instaliralo K-App. Nadalje možemo prepoznati da je netko kliknuo na neki od naših oglasa (npr. na Facebook-u) i na taj način bio preusmjeren na preuzimanje K-App-a. Međutim, pritom ne prikupljamo i primamo informacije vezane uz osobni identitet korisnika. Informacije koje prikupimo pomoću alata Google Firebase služe isključivo za izradu statistika vezanih uz uspješnost i korist naših reklamnih kampanja. Pravna osnova za ovu obradu podataka je čl. 6. st. 1 t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Legitimni interes Kauflanda proizlazi iz potrebe za optimizacijom K-App-a i mjerenjem uspješnosti reklamnih oglasa.
Primatelji / kategorije primatelja: U okviru analize Firebase-a bilježi se Androidov ID za oglašavanje i iOS Advertising Identifier. Ove opcije praćenja možete isključiti pomoću postavki na Vašem uređaju, ako to želite.
13. Razdoblje pohrane / kriteriji za određivanje razdoblja pohrane podataka K-App-a: Ako u pojedinačnim, gore navedenim poglavljima nije navedeno ništa specifično po pitanju pohranjivanja podataka, onda za pohranjivanje podataka u K-App-u i Kaufland korisničkom računu vrijedi sljedeće: Ako tri godine ne upotrebljavate svoj Kaufland korisnički račun, automatski ćemo ga obrisati, osim ako se tome ne protivite. Osim toga možete sami u svakom trenutku obrisati pojedine podatke Vašeg korisničkog računa (npr. Popise za kupovinu) ili čak i kompletan Kaufland korisnički račun. Kako biste obrisali ili promijenili pojedine podatke (npr. Popise za kupovinu) morate se prijaviti u K-App-u i tamo izvršiti brisanje pod rubrikom „Moji podaci“.
Ako želite obrisati kompletan Kaufland korisnički račun, to možete zatražiti slanjem zahtjeva za brisanje Kauflandovoj službi za korisnike putem e-pošte. Vaš Kaufland korisnički račun potom se odmah briše odnosno anonimizira (brisanjem svih informacija o identitetu). Nakon toga možete u bilo kojem trenutku kreirati novi Kaufland korisnički račun.
20. Vaša prava
Prema čl. 15. st. 1. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo besplatno na zahtjev dobiti informacije o svojim osobnim podacima koji su pohranjeni kod tvrtke Kaufland.
Nadalje, ako postoje zakonski preduvjeti, imate pravo na ispravak (čl. 16. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)), brisanje (čl. 17. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)) i ograničenje obrade (čl. 18. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)) Vaših osobnih podataka.
Ako se obrada podataka temelji na čl. 6. st. 1. t. (e) ili (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo na prigovor u skladu s čl. 21. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Ako podnesete prigovor na obradu podataka, ona se neće primjenjivati u budućnosti, osim ako odgovorna strana ne može dokazati da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za daljnju obradu koji su jači od Vašeg interesa za opoziv.
Ako ste sami ustupili obrađene podatke, imate pravo na prijenos podataka u skladu s čl. 20 Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Ako se obrada podataka temelji na privoli u skladu s čl. 6. st. 1. t. (a) ili čl. 9. st. 2. t. (a) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), možete u svakom trenutku opozvati privolu s učinkom za budućnost, a da se pritom ne utječe na zakonitost dotadašnje obrade.
Obratite se službeniku za zaštitu podataka pisanim putem ili putem e-pošte u gore navedenim slučajevima te ako imate otvorena pitanja ili pritužbe.
Osim toga, imate pravo na žalbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Za Vas je nadležno ono tijelo za zaštitu podataka koje se nalazi u zemlji u kojoj živite ili u kojoj se nalazi sjedište odgovorne strane.
21. Podaci za kontakt službenika za zaštitu podataka:
Službenika za zaštitu podataka u Kauflandu možete kontaktirati na sljedeći način:
E-pošta: gdpr@kaufland.hr
Adresa:
Kaufland Hrvatska k.d.
Službenik za zaštitu podataka
Donje Svetice 14
10 000 Zagreb